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Accor en Colombia tiene el mayor número de hoteles de Sudamérica y es el primer país donde ha implementado el sistema Accor Key en las 187 habitaciones del Sofitel Barú Calablanca Beach Resort. La solución permite abrir la puerta de la habitación solo con el celular. La meta de Accor a 2025 es tener la mitad de sus hoteles en el mundo con esta tecnología, así lo confirmó en entrevista con REPORTUR.co, Gustavo Mercado, IT Director de Sofitel Barú Calablanca Beach Resort.
REPORTUR.co: ¿Por qué escogen a Colombia como el primer país en implementar la nueva tecnología para abrir las puertas de las habitaciones a través de un teléfono celular?
GUSTAVO MERCADO: Colombia ha sido el país con más apertura de hoteles de la marca Accor en Sudamérica en los últimos 5 años. Además, la marca Sofitel, al estar orientada al segmento de lujo, permite que los recursos y proyectos tecnológicos del hotel sean un plus que complementen la experiencia única que disfrutan los huéspedes al visitarnos.
R.: ¿Esta tecnología Accor solo la implementará para las marcas de lujo, como la de Sofitel?
G. M.: Será implementada en todos los hoteles de Accor, en los diferentes segmentos: Luxury Premium, Midscale, Economy, Lifestyle By Ennismore. La meta es que para el año 2025 el 50% de los hoteles de Accor en el mundo manejen llaves digitales.
R.: ¿Cuál es el siguiente hotel en Sudamérica que implementará la tecnología?
G. M.: Será el hotel JOE&JOE Medellín.
R.: ¿Hasta cuantas llaves de esta tecnología puede tener una habitación?
G. M.: No hay un límite establecido, pero nosotros permitimos 10 por habitación.
R.: ¿Cómo garantizan la seguridad de las habitaciones con esta tecnología?
G. M.: Cada llave es única e intransferible, y funcionan con un protocolo de comunicaciones bluetooth Mobile access de la compañía Assa Abloy, la cual maneja un Key digital que está en constante comunicación con nuestro sistema hotelero y controla todo su funcionamiento en la estadía del huésped.
R.: ¿Cuáles serán las siguientes novedades en tecnología para los hoteles de Accor?
G. M.: Se está trabajando en el desarrollo de nuevos proyectos, que permitan al huésped tener una estadía más placentera. A sabiendas de que estamos en la era digital, la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental dentro de la experiencia que se ofrece a nuestros clientes. En este momento Sofitel Barú Calablanca Beach Resort esta implementando un proyecto de TV interactiva, que permitirá conectar e integrar a través del televisor todos los productos y servicios de entretenimiento con nuestros huéspedes. (Accor elige a una colombiana para asumir como gerente de desarrollo).
