On Vacation y porqué es la chartera más importante de Colombia

Carlos Julio Kellman, Vicepresidente de Mercadeo y Operaciones de On Vacation, conversó con REPORTUR sobre el éxito del negocio del turismo para estratos 2 y 3.

REPORTUR: ¿Por qué escogieron los estratos 2 y 3 como nicho, es más rentable?

CARLOS JULIO KELLMAN: Estos segmentos han sido de lejos abandonados por la industria turística organizada incluyendo la hotelería y la aviación, ése ha sido nuestro foco de los últimos 10 años y hemos logrado crear un modelo de negocio basado en las necesidades, expectativas y cultura del segmento medio y medio bajo del país. Allí la competencia es muy débil en su oferta  mientras nosotros tenemos grandes fortalezas en virtud de las economías de escala que genera la operación con altos niveles de volumen de pasajeros.

R.: ¿Quiénes son su competencia directa?

C.J.K.: La competencia directa son las cajas de compensación familiar y algunos hoteles que se han agrupado entre sí y con tour operadores para tener mejores niveles de eficiencia en la parte comercial, como el grupo Welcome y el grupo Sol Caribe de San Andrés.

R.: Los chartes son los grandes aliados del negocio, ¿Éstos seguirán aumentando sus frecuencias en los diferentes destinos?

C.J.K.: Aquí radica una de las barreras de entrada al negocio que más juega a favor nuestro. Somos de lejos la compañía chartera más importante del país con más de 110 operaciones al mes en la actualidad, muy parecido al fenómeno Magnicharters en México. La idea es seguir creciendo en frecuencias a la par del crecimiento del inventario de cuartos hoteleros. Cuando llegas a niveles de ocupación superiores al 85% necesariamente tienes que crecer la oferta pues corres el riesgo de derivar tu mercado a la competencia por imposibilidad de atenderlo oportunamente.

R.: De todos los destinos que manejan, ¿Cuál es el más rentable?, ¿Por qué?

C.J.K.: El destino más rentable es San Andrés, por la concentración de la oferta y la escala de operaciones hoteleras y aéreas que manejamos desde todo el país.

R.: ¿En cuánto estiman la inversión del negocio?

C.J.K.: La inversión anual para el 2014 está por el orden de los 20.000 millones de pesos colombianos.

R.: ¿En porcentaje, cuánto esperan crecer en el 2014 en ventas?

C.J.K.: El crecimiento esperado para el 2014 es del 35% en revenue total

R.: ¿Cuál es la proyección de On Vacation?

C. J. K.: On Vacation se proyecta como uno de los jugadores de peso en el negocio de la industria turística en el país por su foco de negocio en la segmentación de la oferta especialmente en el mercado medio y en la diversificación de los canales de distribución y venta, adaptados a estos segmentos de mercado.

R.: ¿Cómo se complementa On Vacation con Innova?

C.J.K.: Son dos cadenas hoteleras totalmente diferentes. Una se enfoca en el mercado vacacional y la otra en el corporativo. Se  complementan en la administración, el back office, la cadena de suministro y la estrategia general de negocio,  que se define desde la casa matriz por un mismo equipo directivo para todas las unidades de negocio.