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Las consecuencias económicas de la pandemia del coronavirus han golpeado también a Despegar, una de las principales compañías online en viajes que ha crecido exponencialmente desde su creación. Según el precio de sus acciones que cotizan en Wall Street, la empresa hoy tiene un ‘market cap’ de poco más de USD 420 millones.
En su pico histórico desde su IPO en 2007, la empresa llegó a valer más de USD 2.200 millones hace sólo dos años. Hoy, como casi todas las acciones, su papel es un sube y baja: el lunes cayó 27%, y el miércoles subió 19%. (Coronavirus golpea a Despegar y pierde millones de valor bursátil)
“Estamos ante un panorama sin precedentes. Es difícil predecir cómo evolucionarán las cosas, porque los acontecimientos cambian de un momento a otro y la posibilidad de anticiparse es muy limitada. Estamos evaluando distintas alternativas para asegurar la salud de la compañía en el corto y largo plazo”, ha señalado la compañía.
Respecto a la situación de los empleados, apuntaron al alto nivel de actividad en estos momentos con la prioridad de “atender a los que están viajando o estaban próximos a viajar. Priorizamos la salud de nuestros colaboradores: en 24 horas y con gran esfuerzo de las unidades de tecnología, estamos todos en modalidad de teletrabajo”, han señañado.
Despegar cuenta con más de 20 años en el mercado. La multinacional opera en 20 países y cuenta con más de 3.000 empleados en todo el mundo.
Lo bueno es que con la compra de BestDay van a poder revertir las perdidas y dominar el mercado Mexicano. Ahora solo falta que no se echen para atrás y la compren
Despegar no atiende las llamadas de los clientes, van 5 días que he insistido en que me resuelvan sobre mi viaje y sólo ponen una contestadora con opción múltiple
este os pasa por no confiar en las agencias de viajes. os lo merceis
Despegar no da la cara ante esta situación. Simplemente cerraron la atención. Se suspendió mi vuelo, me encuentro varada en el exterior y ellos ni un email para calmar mi preocupación de q va a pasar con mi viaje de regreso a mi casa. Nunca más volveria a comprar un pasaje con ellos.
Eso es lo que hace que hayan perdido credibilidad y por consiguiente la baja en sus acciones la gente ya no confía más en ellos pued es en los momentos difíciles donde se ve el temple de una empresa para enfrentar los problemas sobre todo con sus clientes
este os pasa por no confiar en las agencias de viajes. os lo merceis
Las agencias de viajes no estan abiertas las 24hs, yo trabajo en horario comercial. ¿Cuando contrato mi viaje?. Eso si , la proxima vez contrato directamente con el hotel y la aerolinea.
depende de la agencia, personalmente yo si estoy para mis clientes 24/7 les doy opciones en sus horarios si desean dirigirse a la oficina….creo que todo esta en saber escoger tus asesores o proveedores.
este os pasa por no confiar en las agencias de viajes. os lo merceis
Necesito saber si despegar transfiere mi vuelo a Aerolinesa Argentinas , necesito con urg.viajar para Buenos Aires por trabajo , Avianca postergo mi vuelo que era para el 16/03/20 luego me reprogramaron para el 1ro de abril ,llamo a Avianca no responde , llamo a despegar tampoco responden necesito solucionar mi problema .
DESPEGAR es una empresa que no se puede confiar estoy esperando que nos llamen para reubicarnos en el viaje de regreso a mi país. Estamos varados en España y desaparecio como arte de magia. Ellos fueron intermediarios y nos estamos encargando nosotros con la empresa de aerolíneas para poder volver. Un desastre, cuando vuelva tomare las medidas pertinentes para que no se laven las manos como hicieron esta vez.Todavía estoy esperando una respuestarjeta de ellos.LAMENTABLE!!!!
Los directivos como Damian deben de re-evaluar y reestructurar la empresa principalmente en la dirección comercial y customer service, ya que se deja creer de los mandos medios quienes toman decisiones ilógicas amañadas como la tercerización de los servicios de Back Office en Colombia cambiándolos por teleperformance donde claramente el servicio es defectuoso, el call de ventas no tiene foco hacia la ayuda al pasajero vendiendo productos que no cumplen las expectativas. buena oportunidad para rediseñar la empresa y eliminar tanta burocracia como los gerentes.
Compre en Octubre 2019 1 hotel y 1 Auto para la fecha 15/05/2020. Por razónes obvias tuve que correrlo. Necesitaba mover todo al 6/09/2020.
Del hotel devuelven 85% y del auto 100% y no me dejan cambiar la fecha.
Me lo devuelven en $ igual a lo que yo pague. El u$s estaba 60 y hoy ronda los 70$. Tanto hotel como auto ( llame a las 2 compañias ) no tienen problema en posdatar la fecha.
Encima Despegar recibe de estas compañías dólares y no pesos. Y cuando quiera volver a comprar tengo que pagar el 30% impuesto país.
Se puede reclamar algo? O me tengo que joder???