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“Nuestras alas de cierran con la esperanza absoluta de que volveremos a abrirlas por 100 años más”. Con este mensaje, la aerolínea Avianca ha anunciado a través de las redes sociales la suspensión de todas sus operaciones nacionales e internacionales a partir de este jueves debido a la crisis sanitaria global por el Covid-19.
“Ante el aislamiento preventivo obligatorio para toda la población establecido por el Gobierno de Colombia, Avianca suspenderá desde el 25 de marzo y hasta el 12 de abril todos sus vuelos en el país. Sumado a la suspensión de la operación internacional efectiva a partir de mañana a las 00 horas”, reza el aviso de la compañía.
La operación de carga se mantiene al igual que el envío de correspondencia por Deprisa. El call center y los canales digitales de atención al cliente continuarán operando para gestionar las solicitudes de los pasajeros y brindarles protección a los impactados por la medida, ha informado la compañía.
Asimismo, ha detallado que prevé retomar de forma paulatina sus vuelos nacionales a partir del 13 de abril y los internacionales a partir del 1 de mayo, aunque ha matizado que esta decisión dependerá de la evolución de la pandemia y de lo que dispongan los distintos gobiernos.
El presidente de Avianca, Anko van der Werff, ha lamentado su decisión agradeciendo la labor y compromiso de sus empleados. “Hoy nos duele tener que anunciar que suspendemos toda nuestra operación de pasajeros. Agradecemos a los cerca de 12.000 empleados que solicitaron voluntariamente licencias no remuneradas. Esta respuesta demuestra de qué estamos hechos y la convicción que tenemos de operar por 100 años más. A nuestros clientes les aseguramos que mantendremos la protección ya vigente, con la que podrán dejar sus tiquetes abiertos o ajustar sus planes de viaje”.
Como avanzó REPORTUR.co, Avianca ha venido restringiendo su operativa de vuelos desde que empezara a agravarse la pandemia global. En un principio propuso a sus empleados tomar licencias no remuneradas y a los pocos días anunció la cancelación de sus vuelos internacionales (Avianca deja 132 aviones en tierra al cancelar operación internacional)
Me uno a su tristeza . He volado con Avianca y es mi aerolínea preferida. Volveremos a VOLAR. Dios nos Bendiga a todos.
Me parece no entender A cada pasajero que tiene confianza en esta aerolínea. Yo soy una de eyas. A punto de perder mi trabajo. El 30. Era mi fecha de regreso. Bianca debe ser responsable. Y no dejar tirados a sus fieles pasajeros como yo y toda mi familia la an preferido ahora. An cambiado de pareser estoy super deseccionada
Hola yo tenía vuelo para el día 24 de marzo me lo cancelaron viajo a Santiago de Chile soy residente ase 10 años y avianca no ase nada por repatriar alos recidentes solo se preocupan por repatriar nacionales chilenos a caso nuestra familia y trabajos
En perú Dios mediante termina la emergencia el 12 de abril mi hija tiene que regresar de Brasil,sao paulo ahora como regresa?se tiene que esperar hasta el 1 de mayo?por favor respondan
Yo tenía mi regreso para este día 28 marzo estoy en la Florida en difíciles condiciones pues uno viene con un tiempo estipulado e igual económicamente, muy triste está situación, Dios permita pase esto difícil y poder regresar a su pais
Espero poder regresar a Santiago de Chile el 1 de mayo con la ayuda de Dios que todo va a mejorar
Buenos dìas yo tenia un viaje para Cartagena 18 abril desde Cali, entre las opciones que dio la aerolinea fue permitir dejar los tkt abiertos lo cual hicimos pero ahora el problema es que nos cobran la tarifa diferencial, los cuales al momento que compramos los tkt se encontraban económicos ahora están a más del doble.
quiero saber para cuando está mi re ubicación
Buenas noches amigo mi vuelo era para el 29 de marzo desde chile a Bogotá es necesario respuesta afectiva ya que hay urgencia por favor hay medida que se debe tomar sin dejar atrás a los pasajero sabemos la realidad pero también tenemos familia a quien ver por favor….
Soy hondureña nesecito regresar ami pais m tocava salir el 20 d marzo í m dse k m espere asta el 1 d mayo xfavor ayudenme a salir d aki agalo X sus cliente
Avianca no solo dejo sus Aviones en tierra sino muchas personas varadas en todo lugar a nuestra suerte somo 80 personas que quedamos en Mexico y aunque se rogo que pudiera habilitar mas aviones en el aeropuerto nos dejaron a nuestra suerte teniendo que tomar otro vuelo con otra agencia hasta la ciudad donde estaba nuestra embajada…espero que cuando abran sus oficinas respondan a su clientela y nos devuelvan el pasaje estamos mas de 20 dias viviendo de ayudas y por su falta de sensibilidad no pudimos retornar a nuestro pais pese a que se rogo 3 dias antes que cierren nuestra frontera…
Todavia estamos varados en Republica Dominicana gracias a Avianca teniamos vuelo el 25 el abandono de persona .. si ellos q se veian venir esto q paso, no lo frenaron … la verdad nos dijeron q no viajaramos a paises de Europa !
Una verguenza la atencion de avianca con sus clientes, nos quieren cobrar mas del 1oo% del valor del ticket por reprogramar un vuelo cancelado ante la pandemia……inescrupulosos, lucran ante la pandemia covid-19
Mi pareja está en Colombia debería aver salido a España el día 23 de marzo ella es española y tiene aquí Asus 2 hijas su casa y todo necesitamos información cuando van a empezar a poner fechas de los billetes cancelados
Volberemos a volar Dios nos ayude