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Al término del periodo vacacional del verano, la procuraduría federal del consumidor informó que no hubo casos graves de abuso hacia los turistas que viajaron a Cancún.
De acuerdo a los datos proporcionados por Francisco Javier Aguilera, encargado del despacho de la Profeco en Cancún, la mayoría de las denuncias o quejas interpuestas por los turistas, fueron por las cancelaciones o demoras de la aerolínea Interjet.
“En el Aeropuerto, hace como 15 días hubo contingencia con algunas aerolíneas, encabezadas por Interjet, retraso de vuelo y cancelaciones y ahí estuvimos dando servicio personalizado para los turistas que pedían algún tipo de asesorías”, dijo Aguilera.
Se lograron establecer muchas conciliaciones, ya sea que la aerolínea les retribuyera económicamente o apoyaran con hospedaje o alimentos a los pasajeros. “Más o menos fueron como 180 personas que se acercaron al módulo que se acercaron a pedir asesorías, y de alguno u otro modo logramos entablar comunicación con la gente de las aerolíneas”, dijo.
Por otro lado, aseguró que durante el periodo vacacional de verano no hubo quejas sobre las agencias de viajes fantasma, más bien hubo quejas de las agencias de viajes por los productos vacacionales en su mayoría hoteles, que no eran los que esperaban.
Recordemos, como publicamos en REPORTUR.mx, que Interjet pasa por un periodo complicado que podría afectar de forma negativa a sus empleados. (Alerta de Interjet: los recortes pueden incluir despidos masivos).
